所有產(chǎn)品保修一年，每款產(chǎn)品全檢出貨，同時(shí)在全國(guó)各地均安排駐地運(yùn)營(yíng)人員，保證售后的產(chǎn)品的問(wèn)題處理、安裝測(cè)試支持、零部件更換、退貨等疑難問(wèn)題的及時(shí)響應(yīng)。
關(guān)于生產(chǎn)期間的全過(guò)程控制？
先進(jìn)高效的電子信息化追溯：我司于2013年導(dǎo)入ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)產(chǎn)銷鏈進(jìn)行了產(chǎn)供銷的規(guī)范化管理及追溯，2016年導(dǎo)入BARTENDER自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)條碼進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)/標(biāo)貼打印管理；2016年導(dǎo)入PDM系統(tǒng)對(duì)工藝技術(shù)文件進(jìn)行電子流的管理；2019年初導(dǎo)入SVN系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了樣品車間的完整項(xiàng)目過(guò)程追溯；2019年初導(dǎo)入MES（制造執(zhí)行管理系統(tǒng)），基于條碼作為唯一ID對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生產(chǎn)過(guò)程/全生命周期的信息追溯及管控，結(jié)合ERP系統(tǒng)及倉(cāng)庫(kù)管理可追溯至物料的批次/版本/供應(yīng)商/檢驗(yàn)記錄，結(jié)合《工藝流程卡》可進(jìn)行當(dāng)批次的具體工藝參數(shù)/首件過(guò)程進(jìn)行追溯；原則，我司自動(dòng)化布局主要分為三個(gè)方向：便于快速換模的局部自動(dòng)化，兼容各種型號(hào)的免換模局部自動(dòng)化，與MES集成的測(cè)試全自動(dòng)化。同時(shí)，對(duì)于先進(jìn)的工具，以及儀器儀表的應(yīng)用，也不遺余力地在導(dǎo)入，以提升制程水平。體系化的文件表單追溯，基于行業(yè)的長(zhǎng)周期的追溯需求，我司于2014年建立符合ISO體系的文控中心，體系化地對(duì)文件表單進(jìn)行追溯管理。
關(guān)于生產(chǎn)期間的嚴(yán)格把控？
我司始終以產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)生命線，設(shè)置質(zhì)量把控人員的人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的20%以上，將品質(zhì)保障分解落實(shí)到產(chǎn)品需求收集、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)、供應(yīng)鏈保障、生產(chǎn)過(guò)程控制和售后服務(wù)的全生命周期中，通過(guò)PDM、ERP、MES、SVN等多種電子數(shù)據(jù)平臺(tái)，有效將全過(guò)程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)錄入和更新，確保產(chǎn)品可追溯性。
品質(zhì)部設(shè)有獨(dú)立的可靠性測(cè)試中心，按相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)及客戶特殊應(yīng)用需求，常年做機(jī)械、環(huán)境、壽命、性能等多維度型式老化試驗(yàn)，確保產(chǎn)品在各種環(huán)境及條件下安全放心使用。
3D OGP、2.5次元投影、三坐標(biāo)、輪廓測(cè)試儀、圓柱度檢測(cè)儀、鹽霧測(cè)試箱、靜音測(cè)試房、恒溫恒濕箱、高溫老化箱、ROHS測(cè)試儀、激光測(cè)徑儀、高清數(shù)碼放大鏡等，完善的產(chǎn)品可靠性測(cè)試體系，并配備前端的測(cè)試硬件，確保各階段產(chǎn)品的可靠性。
墾拓產(chǎn)品通過(guò)三方相關(guān)實(shí)驗(yàn)室的各類認(rèn)證，目前擁有系列產(chǎn)品認(rèn)證的有CE認(rèn)證、RoHs、Reach約100份，未來(lái)產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中根據(jù)相關(guān)需求將執(zhí)行更多相應(yīng)產(chǎn)品認(rèn)證。
我司非常注重員工的培訓(xùn)和教育，定期開展質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)和講座，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。只有員工充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性，才能更好地參與到質(zhì)量保障工作中來(lái)。質(zhì)量人員占全公司人員比例超20%，從檢驗(yàn)，檢測(cè)，驗(yàn)證，流程控制等各方面全方位管理公司及產(chǎn)品質(zhì)量。
關(guān)于售后產(chǎn)品改進(jìn)？
我司一直致力于持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷收集客戶反饋和建議，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。同時(shí)，我們也會(huì)定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
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